Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do Leadzi, você (“usuário” ou “cliente”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço.

Se você utiliza o Leadzi em nome de uma organização (ex.: escritório de advocacia), declara ter autoridade para vincular essa organização aos presentes Termos.

2. Descrição do Serviço

O Leadzi é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a criação de fluxos de conversa automatizados para qualificação de leads potenciais via chat — incluindo WhatsApp Business e chat web — voltada principalmente para profissionais jurídicos no Brasil.

Entre as funcionalidades oferecidas, estão:

• Criação e gerenciamento de fluxos de qualificação;
• Captura e armazenamento de dados de leads qualificados;
• Integração com canais de comunicação (WhatsApp via uazapi.dev);
• Exportação e sincronização de audiências com plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads);
• Dashboard analítico de leads e conversões.

O Leadzi reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar funcionalidades a qualquer momento, comunicando os usuários com antecedência razoável.

3. Cadastro e Conta

• Para utilizar o Leadzi, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
• Toda atividade realizada sob sua conta é de sua responsabilidade, inclusive acessos não autorizados decorrentes de negligência na guarda das credenciais;
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail contato@leadzi.com.br;
• É vedado o compartilhamento de conta entre múltiplos usuários, salvo quando expressamente permitido pelo plano contratado.

4. Planos e Pagamentos

• O Leadzi oferece planos pagos com cobrança recorrente (mensal ou anual), processados pela plataforma Stripe;
• Ao contratar um plano, você autoriza a cobrança automática na data de renovação, até que o cancelamento seja solicitado;
• O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento nas configurações da conta ou pelo suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago;
• Não realizamos reembolsos proporcionais por períodos não utilizados, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da primeira contratação;
• Preços podem ser reajustados com aviso prévio de pelo menos 30 dias. O uso continuado após o reajuste implica aceite dos novos valores;
• Em caso de inadimplência, a conta poderá ser suspensa após 5 dias sem pagamento e encerrada após 30 dias.

5. Uso Aceitável

Ao usar o Leadzi, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas (spam) ou comunicações enganosas;
• Capturar, processar ou armazenar dados pessoais sem a devida base legal ou sem o consentimento do titular, conforme a LGPD;
• Criar fluxos com conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte da plataforma;
• Utilizar meios automatizados (bots, scrapers) para acessar a plataforma de forma não autorizada;
• Interferir na segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma ou de seus servidores;
• Revender, sublicenciar ou ceder o acesso à plataforma a terceiros sem autorização prévia por escrito.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas diretrizes, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

6. Integrações com Terceiros

O Leadzi oferece integrações com serviços de terceiros. Ao utilizá-las, você declara estar ciente e de acordo com:

• Google Ads: a integração permite criar Customer Match audiences a partir de dados de leads hasheados. O uso está sujeito às políticas do Google Ads e às condições do programa Customer Match;
• Meta Ads (Facebook/Instagram): a integração permite criar Custom Audiences a partir de dados hasheados. O uso está sujeito às Condições de Serviço da Meta Platforms, Inc.;
• WhatsApp via uazapi.dev: os fluxos de qualificação via WhatsApp são transmitidos por meio do gateway uazapi.dev. O uso está condicionado às políticas de uso do WhatsApp Business API. O usuário é responsável por obter e manter as autorizações necessárias junto à Meta para operar uma conta WhatsApp Business;
• Stripe: pagamentos são processados diretamente pelo Stripe, sujeitos aos seus Termos de Serviço.

O Leadzi não se responsabiliza por interrupções, mudanças de política ou descontinuação de serviços de terceiros que afetem as integrações disponíveis.

7. Propriedade Intelectual

• Todos os direitos sobre a plataforma Leadzi, incluindo software, design, marca, logotipo e conteúdo proprietário, pertencem exclusivamente à Leadzi;
• Ao usar o serviço, você recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes Termos;
• Você mantém a propriedade sobre os dados de leads e conteúdos inseridos em sua conta. Ao utilizá-los na plataforma, você nos concede uma licença para processar esses dados exclusivamente para fins de prestação do serviço;
• Feedback e sugestões enviados ao Leadzi podem ser usados livremente para melhorias do produto, sem obrigação de compensação.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável:

• O Leadzi é fornecido “como está”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas;
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço, embora nos esforcemos para manter uptime elevado;
• Não somos responsáveis por perdas de negócio, perda de receita ou danos indiretos resultantes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de serviço;
• O usuário é o controlador dos dados de leads conforme a LGPD e assume total responsabilidade pelo uso desses dados em conformidade com a legislação aplicável.

9. Rescisão

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da plataforma ou solicitando ao suporte;
• Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente caso identifiquemos violação destes Termos, atividade fraudulenta ou risco à segurança da plataforma;
• Após o encerramento, seus dados serão retidos conforme a Política de Privacidade e, findo o prazo de retenção, excluídos permanentemente;
• As disposições sobre propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e lei aplicável sobrevivem ao encerramento da conta.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Leadzi após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas ao uso do Leadzi serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo — SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determine foro diverso em favor do consumidor.

12. Contato

Para dúvidas, reclamações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

• Empresa: Leadzi
• Site: www.leadzi.com.br
• E-mail: contato@leadzi.com.br